Taikakukka
1. Yleistä ja sopimuksen syntyminen
Näitä tilaus- ja sopimusehtoja sovelletaan Taikakukan verkkokaupassa, puhelimitse ja sähköpostitse tehtäviin tilauksiin.
Sopimus syntyy, kun asiakas on tehnyt tilauksen ja maksanut sen, ja Taikakukka on vastaanottanut maksun. Taikakukka pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta perustellusta syystä (esim. tuotteen saatavuus).
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Kuluttajalla on oikeus saattaa mahdollinen riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR).
2. Kukkatilaukset ja saman päivän toimitus
Arkipäivisin ennen klo 12.00 (Suomen aikaa) tehdyt ja maksetut tilaukset voidaan toimittaa samana päivänä kotiosoitteeseen pääkaupunkiseudulla saatavuuden salliessa.
Saman päivän toimitus koskee verkkokaupan, puhelimen ja sähköpostin kautta tehtyjä tilauksia, ellei toisin mainita.
3. Toimitukset pyhäpäivinä
Taikakukka on avoinna myös sunnuntaisin, ja toimituksia voidaan tehdä sunnuntaisin myymälän aukiolon ja saatavuuden mukaisesti.
Arkipyhinä ja pyhäinpäivinä toimituksissa voi esiintyä rajoituksia tai viivästyksiä myymälän aukioloajoista, henkilöstöresursseista ja kuljetusjärjestelyistä johtuen. Tällaisina päivinä toimitukset toteutetaan mahdollisuuksien mukaan.
Poikkeuksena ovat tietyt juhlapäivät, kuten äitienpäivä, isänpäivä, ystävänpäivä, naistenpäivä sekä joulunaluspäivät, jolloin toimituksia pyritään järjestämään myös silloin, kun päivä osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään.
Taikakukka pidättää oikeuden rajoittaa toimituksia pyhäpäivinä ja arkipyhinä tai sopia asiakkaan kanssa vaihtoehtoisesta toimitusajankohdasta.
4. Toimitusmaksut
Kukkalähetykset toimitetaan lisämaksua vastaan. Toimitusmaksu määräytyy etäisyyden mukaan Taikakukan liikkeestä (Kirkonkyläntie 6, Helsinki). Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitusmaksu vahvistetaan tilauksen yhteydessä.
5. Toimitusaika
- Kotiosoitteisiin toimitukset tapahtuvat klo 10–22 välillä
- Yritysosoitteisiin toimitukset tapahtuvat arkisin virka-aikana
Tarkkaa toimitusaikaa ei voida taata, mutta toimitus pyritään järjestämään toivotun ajankohdan puitteissa.
Hautajaistilaukset
Hautajaistilaukset toimitetaan siunausajankohdan mukaisesti. Tilaus tulee tehdä viimeistään kaksi arkipäivää ennen siunausta. Myöhässä tehdyistä tilauksista Taikakukka pidättää oikeuden sopia vaihtoehtoisesta toimituksesta tai kieltäytyä tilauksesta.
6. Tilausvahvistus ja toimitustiedot
Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen asiakas saa sähköpostiinsa tilausvahvistuksen ja kuitin, josta voi tarkistaa tilauksen tiedot. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite ja vastaanottajan tiedot ovat oikein.
7. Lisätuotteet
Kukkalähetyksen yhteydessä voi tilata lisätuotteita, kuten:
- suklaata, toffeeta tai nallen
- kaksiosaisen kortin tai adressin
- maljakon tai ruukun
- nauhat hautajaiskukkiin
Korttien ja adressien mallit vaihtelevat myymälöittäin, eikä mallikuvia ole verkkokaupassa nähtävillä. Toimittava kukkakauppa valitsee tilauksen teemaan parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Jos lisätuote ei ole saatavilla, Taikakukka pidättää oikeuden toimittaa vastaavan tuotteen tai hyvittää sen hinnan.
8. Laatutakuu ja reklamaatiot
Taikakukka takaa, että kukkien laatu on toimitushetkellä hyvä ja että toimitus vastaa maksettua arvoa.
Jos tilattua kukkalajiketta ei ole saatavilla, toimitetaan mahdollisimman vastaava vaihtoehto. Kukat toimitetaan sovittuna päivänä.
Mikäli toimitettujen kukkien laatu ei vastaa odotuksia:
- reklamaatio tulee tehdä 24 tunnin kuluessa toimituksesta
- reklamaatio tulee tehdä sähköpostitse tai puhelimitse
Hyväksytyn reklamaation perusteella toimittava kukkakauppa toimittaa uudet kukat tai sopii hyvityksestä.
9. Vastuunrajoitus
Taikakukka ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten sääolosuhteista, liikenneongelmista tai muista ennalta arvaamattomista tapahtumista.
10. Yhteystiedot
Taikakukka
Kirkonkyläntie 6
00700 Helsinki
Puhelin: 050 395 7655
Sähköposti: taikakukka.malmi@gmail.com